市应急管理局多举措推动行政审批工作提质增效

    近年来，绵阳市应急管理局以政务服务窗口为依托，以提高群众和企业满意度为根本目标，牢固树立“服务群众，服务企业，服务社会”工作理念，坚持“依法行政、高效审批，优质服务”工作原则，打造高质量应急服务窗口，以切实的服务举措不断优化服务流程，扎实推进营商环境优化升级，全力以赴为人民群众获得感、幸福感、安全感保驾护航。

告知到位，办理更快捷

    一是提供市应急局官网“政务服务”栏目导航，明确各项政务服务事项申请材料、受理条件、办理流程等关键信息，并提供在线咨询渠道，向来访群众耐心宣讲政策法规，让企业和群众办事“一次就弄懂”，“一次就办好”；二是严格执行“一次性告知、限时办结、承诺服务”制度，一次性告知申请人需要补正的材料，对于需要开展现场核查的企业，主动对接，协调评审专家、评价单位等，节约群众和企业办事成本；三是大力推广“一网通办”网上政务服务，向广大办事群众普及网办流程，力争做到让“数据多跑路，让群众少跑腿”。四是开展到期提醒服务，定期整理证照即将到期的企业名单，提醒督促其主要负责人在法定时限内提交延期申请。

授权到位，审批更高效

    按照全市优化营商环境目标任务要求，严格执行“两集中，一上网”工作方案，开展“前台综合受理、后台分类审批、一窗综合出件”服务模式。一是梳理本单位涉及政务服务事项35项，实现线上线下服务渠道同源发布、统一管理、动态调整；二是推动“一门一窗四减一科一网”行政审批流程再造工作，调整取消不合理、不必要的审批环节，简化办事程序；三是整合安全生产行政审批职能，逐步向政策法规科（行政审批科）集中审批权限，明确相关业务科室在其中的具体职责，形成“协同审批服务模式”；四是建立分级分类授权清单，执行首席事务代表制度，明确主要、分管领导和行政审批科审批的服务事项数目，实现“一枚印章管审批”；五是推动政务服务事项集中办、“一网办”、“当场办，即来即办”，确保按时办结率100%。

服务到位，群众更满意

    一是落实本级权力事项在省一体化政务服务平台规范运行，承接好省级委托下放的安全生产行政权力，并向市属园区放权赋能；二是持续推进“减证便民”，推行告知承诺制，及时调整政务服务事项实施清单，健全清理常态机制，取消政务服务事项申请材料146份，免料率达40%以上；三是采取窗口、网办双平台接件模式，按照最大限度利企便民原则，推行“无差别受理”。四是认真执行“百名局长进大厅”活动，我局领导干部主动到政务大厅提供窗口服务，为企业和群众纾难解困，进一步提升政务服务水平。五是高度重视“一事一评”，积极引导群众进行服务评价，听取群众意见建议，切实回应群众对应急政务服务工作的新期待，新要求。截至10月24日，2023年度我局共办理各类政务服务事项13000多件，收到锦旗3件，群众满意率100%。

    目前，绵阳市应急管理局35项网上行政审批服务事项已全部完成“第二轮”流程再造，事项认领率、要素准确度、发布率均达100%，网办率达100%，即办件率达51%，承诺提速率达90%以上，已全部实现“最多跑一次”。下一步，绵阳市应急管理局将进一步树立以人民为中心的思想，紧随“放管服”改革步伐，高效规范依法审批，持续优化营商环境，让企业和群众办事更便捷、更舒心，为全市经济社会高质量发展提供坚实的应急安全保障。